Exemple (étude de cas) Clinique du Parc
Modernisation du système d’appel malade et reprise de l’infogérance d’une clinique de 120 lits.
Clinique du Parc
Janvier 2026
Un système d’appel vieillissant, des équipes en tension
Le système d’appel malade en place depuis quinze ans multipliait les pannes et n’était plus maintenu par son fabricant. Chaque incident mobilisait le personnel soignant et fragilisait la prise en charge.
En parallèle, l’informatique de l’établissement reposait sur un prestataire unique, sans supervision ni documentation.
Fiabiliser sans interrompre les soins
La direction souhaitait un système d’appel conforme, évolutif et maintenu dans la durée, avec une migration sans coupure de service, et confier l’ensemble de son IT à un partenaire capable d’en assurer le pilotage.
Migration progressive et infogérance complète
Déploiement d’un nouveau système d’appel malade service par service, intégré au DECT existant, puis reprise de l’infogérance : supervision, support utilisateurs, sauvegardes et plan de continuité.
Les résultats
- Zéro interruption de service pendant la migration
- Temps de réponse aux appels réduit de 40 %
- Un interlocuteur unique pour toute l’informatique
- Conformité et maintenance assurées dans la durée
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